領収書が印刷できなくて困った話

私は毎日何時間もPCを使いますが、ときどき、困ったことが起きます。昨日、その困ったことが起き、解決するまで3時間程度かかりました。

私に起きた困ったことは、領収書を印刷できなくなったことです。

ネットで注文したものが昨日の午前中に届き、その商品の領収書を、購入したサイトで発行してもらいました。それを、自分が使うプリンタで印刷しようとしたのですが、印刷できるまで3時間程度かかりました。

その領収書は、Adobe（アドビ）が開発した、Portable Document Format（PDF）で出力されました。その印刷に、私のプリンタが応じず、困ったというわけです。

PCを使っていて何かトラブルが起きたときは、自分なりにさまざまな原因を推測します。

私が最初に疑ったのは、プリンタを少し前に、それまでのUSB接続からWi-Fi接続に換えたことです。

私が使うPCは、自分でパーツを選んで組んだ自作PCです。市販のノートPCであれば、はじめからWi-Fi接続ができて当たり前でしょう。私のPCは、有線でネットに接続しているため、Wi-Fiで接続する必要を感じず、これまで、Wi-Fiが使えるようなってはいませんでした。

それが、今月はじめ、ミラーレス一眼カメラのソニー α7IIで撮影した画像や動画を、それまでのUSB接続でPCに取り込むことから、Wi-Fiで取り込むことを考え、始めました。

Wi-Fiで撮影済みファイルを取り込むのは便利

そのときに、同じくUSBでPCと接続していたプリンタも、Wi-Fi接続に切り替えました。そのための設定自体は簡単だったため、確かに接続できているか、確認することを怠りました。

その後昨日まで、プリントする機会がなかったため、プリンタで印刷をしてみたことはありません。

それが昨日、領収書を印刷する必要があり、それを試したらうまくいかず、往生しました。

今も書いたように、プリンタをWi-Fi接続に切り替えたことで、PCとうまく連携できていないことを疑いました。

PCの設定を確認すると、プリンタがオフラインと表示されます。

原因がわからないので、ネットで検索し、試せることを試してみました。Wi-Fi接続の設定は問題がないようでした。

次に思い当たったのは、PCの基本ソフト（OS）を、Windows 10からWindows 11にアップグレードしたことです。これは、9月31日に行っています。

10から11への移行を実施　今のところ無問題

OSの変更によって困ったことは起きていません。しかし、OSを変更したことによって、接続しているデバイスに問題が起きることがあると聞きます。私の環境では、そのようなことが起きたことはなかったと思います。それが、プリンタで発生したことを疑いました。

何をどうしたのかよく憶えていませんが、いろいろ試す中で、インストールをしました。それは、プリンタとPCをやり取りするためのデバイス・ドライバの更新であったかもしれません。

それでも、PDFで出力された領収書が印刷されないことが解決できないため、他のファイルはどうか、とテキストエディタで作ったファイルを印刷してみました。

これは問題なく印刷できました。

ということは、PDFだけが印刷できないのでは、と考え、そのようなことで困っている人はいなかいかとネットで検索し、次のページを見つけました。結局は、そのページに書かれていたことにヒントを得、私のプリンタの問題は解消されました。

ほかの人はどうなのかわかりませんが、気がつくと、私の環境では、PDFファイルはマイクロソフトのブラウザ、Microsoft Edge（エッジ）で開くようになっています。

考えてみると、昔は同ファイルはAdbeのAcrobat Reader（Adobe Acrobat）で開いていたように思います。それがいつの間にか、すぐ上で書いているように、専用のソフトではなく、ブラウザで開くようになっていました。

富士フイルムのサイトにあったサポート記事を読み、AdobeのAcrobat Readerで開き、その上で印刷してみたらどうか、と思いつきました。

確認すると、私のPCには同ソフトをインストールしていなかったので、インストールしました。

そして、そのソフトでPDFで出力された領収書を開き、印刷のボタンを押すと、正常にプリンタにデータが送られる音がして、印刷が始まりました。

この結果に辿り着くまで、3時間ほど時間を要しました。

解決できずにいたときは、このままPDFファイルを印刷できなかったら、この先不便なことがあるだろう、などと考えたりしましたが、印刷できるようになり、ほっとしました。